Versand

Petit Bateau ist bestrebt, Ihnen hochwertige Metallmodellprodukte anzubieten. Wir beauftragen zuverlässige Versandunternehmen mit der Lieferung Ihrer Bestellungen. Die Bearbeitungszeit der Bestellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage. Nach der Bearbeitung senden wir Ihnen eine Versandbestätigung und Tracking-Informationen per E-Mail. Die voraussichtlichen Lieferzeiten sind wie folgt:

Inlandsversand: Dauert in der Regel 5-7 Werktage.

Internationaler Versand: Dauert in der Regel 10-15 Werktage, wobei die genauen Zeiten je nach Zielland variieren.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Lieferzeiten nur als Referenz dienen. Die tatsächlichen Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren wie Wetterbedingungen, Zollabfertigung und anderen unkontrollierbaren Umständen variieren.

Versandgebühren

Die Versandkosten werden basierend auf dem Gesamtbestellwert, dem Gewicht und dem Ziel berechnet und an der Kasse angezeigt. Einige Bestellungen können für den kostenlosen Versand in Frage kommen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Werberichtlinien oder wenden Sie sich an den Kundendienst.

Paketverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können Ihr Paket über die Website unseres Versandpartners verfolgen oder indem Sie sich an unser Kundenserviceteam wenden.

Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rückgabe beantragen.

Rückgabebedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg versehen sein.

Rückgabeprozess: Bitte senden Sie unserem Kundenserviceteam unter [email protected] eine E-Mail, um den Grund für die Rückgabe zu erläutern. Nach Erhalt Ihrer Rücksendeanforderung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse und spezifische Anweisungen mit. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rückgabe ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Versand des falschen Produkts oder ein Problem mit der Produktqualität).

Umtauschrichtlinie

Umtauschfrist: Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch beantragen.

Umtauschbedingungen: Das Produkt muss unbenutzt, in der Originalverpackung und mit dem Kaufbeleg versehen sein.

Umtauschprozess: Bitte senden Sie unserem Kundenserviceteam unter [email protected] eine E-Mail, um den Grund für den Umtausch und die für den Austausch erforderlichen Produktinformationen zu erläutern. Nach Erhalt Ihres Umtauschantrags teilen wir Ihnen die Umtauschadresse und spezifische Anweisungen mit. Die Versandkosten für den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Umtausch ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. Versand des falschen Produkts oder ein Problem mit der Produktqualität).

Rückerstattungsabwicklung

Sobald das zurückgesandte Produkt geprüft und als berechtigt eingestuft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung umgehend. Die Rückerstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet und die Bearbeitung kann 5-10 Werktage dauern.

Wichtige Hinweise

Wir empfehlen, für Rücksendungen oder Umtausch einen Versanddienst mit Sendungsverfolgungsfunktionen zu verwenden, um die sichere Ankunft des Pakets zu gewährleisten.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit und sind bestrebt, Ihnen Produkte und Dienstleistungen von höchster Qualität zu bieten.